OCTOPUS ONLINE WINKELS TERMS
Algemene voorwaarden voor klanten
Op de betrekkingen tussen Octopus Online Stores genaamd “OctopusOS.nl” en de Klanten zijn de ‘Algemene Voorwaarden voor Klanten’ van toepassing.
1. Definities:
Overeenkomst: een overeenkomst tussen de Klant en de Winkel met betrekking tot een geplaatste Bestelling en de levering van de Bestelling.
Vervoerder: een persoon werkzaam voor OctopusOS.nl die de bezorging van een Bestelling uitvoert in het kader van de Bezorgdiensten.
Klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Bestelling plaatst via het Platform.
Aanbod: de door de Winkel aangeboden producten die door de Klant via het Platform kunnen worden besteld. De Aanbieding kan speciale aanbiedingen en kortingen bevatten zoals geplaatst door de Winkel op het Platform.
Bestelling: een bestelling geplaatst door de Klant bij de Winkel via het Platform.
Platform: de website en app van OctopusOS.nl waar de Dienst beschikbaar wordt gesteld aan de Klant om producten te bestellen bij deelnemende Stores.
Dienst: de commerciële dienstverlening die door OctopusOS.nl aan de Klant wordt aangeboden.
.
Winkel: een winkel die kruidenierswaren, lifestyleproducten, kant-en-klare snacks, dranken, dranken en andere aanverwante producten verkoopt en het Platform gebruikt voor de totstandkoming en betaling van de Overeenkomsten.
Winkelinformatie: de informatie over de Winkel met betrekking tot, bedrijfs- en contactgegevens, algemene informatie, assortiment, prijzen voor elk individueel product inclusief BTW, bedrijfslogo, afbeeldingen en minimale bestelbedragen.
Tip: vrijwillig bedrag betaald door een Klant bestemd voor de Vervoerder die de Bestelling levert.
2. Octopus Online Winkels Operationele details:
Geregistreerd in Nederland onder KVK-nummer: 83660925 Adres: Gerdesiaweg 21, 3061 EL, Rotterdam, Nederland. BTW Nummer: NL862950272B01
Bankgegevens: ING
Rekeningnummer: NL74 INGB 0008 1868 46 Email: Info@octopusOS.nl
Whatsapp: +31 (0) 63315 7832
3. Toepasbaarheid:
Deze Algemene Voorwaarden voor Klanten zijn alleen van toepassing op de Dienst en eventuele Algemene voorwaarden voor eventuele aanbiedingen worden verstrekt door de Winkel. OctopusOS.nl is niet verantwoordelijk voor de Aanbieding.
Zodra de bestelling is bevestigd, gaat de Klant direct in de Overeenkomst met de Winkel voor levering van de Bestelling / Aanbieding. De eenmaal geplaatste bestelling kan niet worden geannuleerd voor een terugbetaling, behalve in het geval dat de winkel de bestelling annuleert zoals beschreven in artikel 6 hieronder.
4. Aanbieding:
Het aanbod dat op het platform is gepubliceerd, is wat de winkel heeft toegevoegd en is namens de winkel. OctopusOS.nl aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud van het Aanbod en de Winkelinformatie op het Platform. De Winkel mag producten / kant-en-klaarmaaltijden verkopen die allergieën en intoleranties veroorzaken. Als een klant ergens allergisch voor is, raden we de klant aan de winkel te bellen en dit te melden voordat hij een bestelling plaatst. Als de bestelling eenmaal is geplaatst, kan deze om deze reden later niet meer worden geannuleerd.
De Winkelinformatie op het Platform wordt verstrekt om de Klant duidelijkheid te geven over zijn rechten en plichten na aanvaarding van het Aanbod.
5. Overeenkomst:
De Overeenkomst is van kracht op het moment dat de Klant de Bestelling bevestigt door op de knop ‘Nu betalen’ op ons Platform te klikken.
De Overeenkomst kan alleen worden uitgevoerd door de Winkel en geleverd door Octopus webshops als de Klant bij het plaatsen van de Bestelling juiste contact- en volledige adresgegevens opgeeft.
Zodra de bestelling is geplaatst en bevestigd, moet de klant telefonisch bereikbaar zijn voor zowel de Store als de Octopus-onlinewinkels.
De Klant moet aanwezig zijn op het opgegeven leveringsadres om de Bestelde artikelen te accepteren.
OctopusOS.nl brengt de bezorgkosten in rekening bij de Klant. De actuele bezorgkosten worden op het Platform vermeld voordat een klant een Bestelling plaatst.
Bij bestelling van alcoholische of andere producten met een leeftijdsgrens, bevestigt de Klant dat hij/zij de identificatie bij levering aan de vervoerder zal tonen. Op grond van toepasselijke wet- en regelgeving zal OctopusOS.nl de Klant om identificatie vragen. Als u de identificatie niet verstrekt, zal onze chauffeur deze artikelen niet bezorgen en terugbrengen naar de winkel. De klant wordt annuleringskosten en onjuiste informatie in rekening gebracht, die gelijk is aan de waarde van het geannuleerde item.
OctopusOS.nl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst.
Het staat de Klant vrij om een vervoerder een fooi te geven voor het bedrag dat hij/zij redelijk vindt
eigen discretie. De fooi kan worden betaald bij het plaatsen van de bestelling op het platform of in
contant aan de vervoerder bij aflevering.
De Fooi wordt overgedragen aan de vervoerder en kan niet worden beschouwd als onderdeel van onze diensten.
Zodra de Tip is geplaatst bij het bevestigen van de bestelling, kan deze niet worden terugbetaald, geretourneerd
of aangepast in een andere volgorde.
6. Ontbinding overeenkomst en annulering bestelling:
Eenmaal geplaatste en bevestigde bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd of ontbonden door de Klant.
Als het product op de een of andere manier op het laatste moment niet beschikbaar of niet op voorraad is, gaat de winkel verder
als onze website vanwege deze aard niet wordt bijgewerkt, kan de winkel de bestelling annuleren.
De Bestelling kan ook direct na ontvangst door OctopusOS.nl of de Store worden geannuleerd
de Klant heeft een onjuist of niet werkend telefoonnummer of ander contact opgegeven
informatie.
De bestelling kan ook worden geannuleerd in geval van overmacht.
Indien de Klant een valse Bestelling plaatst door verkeerde adres- of contactgegevens op te geven, door not
aanwezig is op het afleveradres, of de verplichtingen uit de Overeenkomst niet nakomt, dan zal OctopusOS.nl het orderbedrag niet terugbetalen aan de Klant en kan hij ook weigeren om eventuele toekomstige Bestellingen van dergelijke Klanten te accepteren.
Van frauduleuze activiteiten zoals genoemd in artikel 6.4 kan ook aangifte worden gedaan bij de politie.
7. Betaling:
De Overeenkomst komt tot stand conform het bepaalde in artikel 5.1 van deze Algemene Klantenvoorwaarden. De Klant is verplicht om de betaling te voltooien door gebruik te maken van ons Platform.
De Betaling (geheel of gedeeltelijk) zal worden terugbetaald aan de Klant in geval van elke annulering met inachtneming van de bepalingen vermeld in artikel 6 van deze Algemene Voorwaarden voor Klanten. De terugbetaling zal altijd worden gedaan op dezelfde rekening die de Klant in de betalingsfase heeft gebruikt. Het terugbetalingsproces kan tot 7 (zeven) werkdagen duren.
OctopusOS.nl heeft een overeenkomst met de Store om namens hen de betaling te accepteren.
8. Klachten en afhandeling:
OctopusOS.nl is een intermediair tussen de Winkel en de Klant. Als de Klant klachten heeft over de Bestelling, het Product of de Aanbieding uit de Winkel, dan zullen wij ons best doen om dit op te lossen, maar zijn niet als enige verantwoordelijk voor dergelijke klachten.
Indien de klacht van de Klant betrekking heeft op de door OctopusOS.nl geleverde Dienst, dient deze schriftelijk per post of e-mail aan ons te worden gericht op het contactadres / gegevens
aangegeven in artikel 2 van de Algemene Voorwaarden voor Klanten. Wij streven ernaar
alle klachten binnen en uiterlijk binnen 10 werkdagen afhandelen.
De Klachten dienen uiterlijk 2 werkdagen na identificatie van de
hetzelfde door de Klant. De aard van de Klacht dient grondig te worden toegelicht samen met Winkelgegevens waar Winkel verantwoordelijk is of Dienstgegevens waar OctopusOS.nl verantwoordelijk is, en met een geldig bewijs (waar en indien van toepassing).
De Europese Commissie beheert een ODR-platform. Dit platform is te vinden
op http://ec.europa.eu/odr. OctopusOS.nl sluit uitdrukkelijk het gebruik van enige Alternatieve Geschillenbeslechting als bedoeld in Richtlijn 2013/11/EU uit.
9. Beroepsaansprakelijkheidsverzekering:
OctopusOS.nl heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering bij onderstaande organisatie en is tot nu toe alleen geldig in Nederland.
10. Nieuwsbrief:
Het is uitsluitend aan de Klant om te beslissen of hij/zij de nieuwsbrief wil ontvangen/zich wil abonneren die speciale aanbiedingen/aanbiedingen van de winkels kan bevatten.
11. Persoonsgegevens:
OctopusOS.nl verwerkt persoonsgegevens van de Klant. Op de verwerking van persoonsgegevens is het Privacy Statement van toepassing.